一个中心:以客户需求及满意为中心
两个基本点:对外坚持打造家装专业化服务基本路线,对内坚持企业与员工共赢共发展基本理念
三个原则:八心服务原则、全员4I价值观原则、责权利对等原则
管理标准理念
做人标准:低调做人,高调做事;
责任标准:未做之前订目标,将做之时制计划,正做之时尽全力,做完之后求提高。
服务标准:为求客户100%的满意,需尽我们200%的努力。
竞争标准:比服务,永远比竞争对手多做一点;比速度,快鱼吃慢鱼,速度是企业的最大的竞争力;比质量,质量至上,通过持续改进改善组织的能力来增强竞争优势;
人才标准:有德有才 破格重用,有德无才 培养使用,有才无德 限制录用,无德无才是坚决不用;
绩效标准:说到做到讲诚信,马上去做讲执行;雷厉风行讲效率,全力以赴讲成绩。
八心服务:
信心来自于社会及员工对企业赤诚的信赖
连心来自于企业对客户及员工的真诚无瑕的沟通
同心来自于企业与员工、客户之间需求的关切度同理心
省心来自于企业及员工对客户的利益回报的空间
精心来自于企业及员工对工艺高精的技术要求及追求
暖心来自于企业售中售后服务的无限责任担当
放心来自于企业及员工的技术成果所赢得的社会认可
贴心来自于员工及社会对企业的无限信任所给予的无穷回报
浩天装饰为您打造,最优质的服务。还您一个温馨幸福的家!
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